"סודות הגבייה הטלפונית" הוא ספר מאת עו"ד אליהו עמר, המתמקד בטכניקות ובאסטרטגיות לגביית חובות באמצעות שיחות טלפון. הספר מציג מבוא לגבייה טלפונית ומפרט שיטות שונות לגבייה יעילה. הספר מיועד לעוסקים בתחום הגבייה, כולל עורכי דין, חברות גבייה ואנשי מקצוע אחרים.
בספר, "סודות הגבייה הטלפונית", מפרט עו"ד אליהו עמר טכניקות שונות לגבייה יעילה באמצעות שיחות טלפון. הספר מציג גישה מעשית וכולל הסברים על:
מבוא לגבייה טלפונית:
הסבר על המושגים הבסיסיים בתחום הגבייה הטלפונית והחשיבות של שימוש נכון בטכניקה זו.
אסטרטגיות שיחה:
שיטות לניהול שיחות אפקטיביות עם חייבים, כולל כלים לזיהוי סוגי חייבים והתאמת טקטיקות שיחה לכל סוג.
התמודדות עם התנגדויות:
טיפים וכלים להתמודדות עם תירוצים והתנגדויות של חייבים במהלך שיחות הגבייה.
שמירה על זכויות החייב:
הדגשה על הצורך בגבייה תוך שמירה על זכויות החייב ועל החוק.
הספר מספק תובנות וכלים מעשיים לאנשי מקצוע המעורבים בתהליך הגבייה הטלפונית, במטרה לשפר את יעילות הגבייה תוך שמירה על אתיקה ועל החוק.
