ניתוח המושג 'שחיקת המורה'. בחלק הראשון מתאר המחבר את הרקע לצמיחתו של המושג ומציע סולם למדידת השחיקה. בחלקו השני מתוארים השלבים של פיתוח כלי המדידה באמצעות מחקרים, שבחנו את המושג כמושג דו-ממדי של תשישות ושל אי-הגשמה, וכמושג תלת-ממדי של תשישות, אי-הגשמה ודה-פרסונליזציה. הטענה היא כי המשגת המושג כתלת-ממדי תואמת את ההמשגה המקורית של מאסלאך וג'קסון, שעסקו רבות בחקירת הנושא.